La problématique de la rétention de l’utilisateur est importante pour les sites de e-commerce. A un certain point dans son comportement pré-achat sur le site, n’importe quel client potentiel peut basculer et fuir le site, ne finalisant pas son achat. Pour le webmarketeur, c’est un échec, qu’un monitoring fin du comportement de l’utilisateur, hors ciblage « personnel », aurait pu éviter. Dans cet exposé, je présenterais un outil de classification permettant de détecter ce type de comportement.
Conférence par Sylvain Peyronnet, co-fondateur et responsable des ix-labs, à l’occasion du SEO camp day à Genève.